文献类型：期刊文章

作　　者：钱丽[1,2] 王永[1] 黄海[1] 曹璇[1]

机构地区：[1]中国科学技术大学公共事务学院,安徽合肥230026 [2]安徽新华学院信息工程学院,安徽合肥230088

出　　处：《情报科学》

基　　金：安徽省自然科学基金重点项目(KJ2014A100);安徽省质量工程项目(2015ckjh113);国家教育部项目"中国科大-微软国家级工程实践教育中心"阶段性研究成果

年　　份：2016

卷　　号：34

期　　号：10

起止页码：141-146

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要："互联网+政务"服务公众采纳行为的影响因素是公共管理和学术界关注的热点。针对"互联网+政务"服务的特点,从感知信任、环境特征、公众满意度三个方面分析公众采纳政务服务的影响因素,使用多维度采纳意向设计公众采纳模型,并且对政务服务公众采纳过程进行阶段划分,结合技术接受基础模型、持续使用和信任理论,构建基于过程的"互联网+政务"服务公众采纳模型。最后采用数理统计和实证研究方法对采纳模型与假设进行检验,分析不同阶段公众采纳意向的关键影响因素,进而提出推进公众采纳的对策建议。

关 键 词：互联网+政务  公众采纳  影响因素 接受模型  

分 类 号：G252.0[图书情报与档案管理类] D63[政治学类]