文献类型：期刊文章

作　　者：刘晓莉[1] 张雷[2]

机构地区：[1]浙江工商大学图书馆 [2]中国计量大学信息工程学院

出　　处：《图书馆理论与实践》

基　　金：浙江工商大学2015年度校级科研项目"高校图书馆微信公众平台互动性与用户满意度:基于感知价值的实证研究"(项目编号:XJ15-29);浙江工商大学2015年度高等教育研究课题"高校图书馆微信公众平台互动性对用户满意度影响的实证研究"(项目编号:xgy15061)的研究成果之一

年　　份：2016

卷　　号：0

期　　号：6

起止页码：94-98

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI_E2014_2016、NSSD、核心刊

摘　　要：基于消费者满意与图书馆用户满意之间相似性,将消费者行为学中的互动性引入图书馆学研究领域。在相关文献研究的基础上,构建了高校图书馆微信公众平台互动性的三个维度对感知价值的两个构面和用户满意的影响机制模型,通过实证研究表明:响应性维度能够显著正向影响功能价值,互动性的三个维度对情感价值均具有显著的正向影响作用,感知价值的两个构面均对用户满意具有显著的影响作用,互动性的三个维度对用户满意均具有显著的正向影响作用,情感价值在互动性与用户满意的作用之间具有中介效应。

关 键 词：微信公众平台  互动性  感知价值 用户满意 高校图书馆  

分 类 号：G252.8[图书情报与档案管理类] G250.73