文献类型：期刊文章

作　　者：郑若菲[1] 金爽[2] 郑春娥[1] 叶诚栋[1]

机构地区：[1]福建省急救中心/福建省立医院急诊抢救室,福州市350001 [2]福建省立医院护理部

出　　处：《中国护理管理》

基　　金：国家临床重点专科建设项目(急诊医学2012)

年　　份：2016

卷　　号：16

期　　号：8

起止页码：1098-1101

语　　种：中文

收录情况：CSCD、CSCD_E2015_2016、JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的:调查标准化二次分诊模式在普通急诊候诊患者中的应用效果。方法:采用方便抽样法抽取普通急诊候诊患者4320例为对照组,实施常规巡诊模式二次分诊;4543例为观察组,实施标准化模式二次分诊。比较两组普通急诊患者候诊满意度及候诊期间意外事件发生率。结果:观察组普通急诊患者候诊满意度中的候诊服务、人文关怀及总体满意度均高于对照组(P<0.05),候诊环境无统计学差异;候诊期间意外事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论:标准化二次分诊模式早期识别和干预普通急诊候诊患者中"潜在危重病患者",动态调整就诊次序及去向,可以使患者及时得到救治,实现再分诊准确性及有效性,保障医疗安全,提高患者候诊满意度。

关 键 词：二次分诊  普通急诊  急诊候诊  患者满意度 意外事件  

分 类 号：R47[护理学类]