文献类型：期刊文章

作　　者：郑小云[1] 杨振之[2]

机构地区：[1]四川大学旅游学院,四川成都610064 [2]四川大学中国休闲与旅游研究中心,四川成都610041

出　　处：《社会科学家》

基　　金：国家级课题"我国西部少数民族特色旅游乡镇包容性发展路径研究"的阶段性成果;课题编号:15XMZ087

年　　份：2016

卷　　号：31

期　　号：6

起止页码：103-107

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：服务主导逻辑和价值共创都是服务科学领域的重要概念。服务主导逻辑产生于服务经济、体验经济时代,是服务市场营销的一种研究范式。服务价值共创强调顾客参与对服务价值创造的作用,价值共创目前是市场营销研究领域的热点之一。旅游是服务密集型产业,游客的参与对旅游服务价值的创造有着重要的作用,目前学界对旅游业内的服务价值共创现象研究较少。文章从服务主导逻辑的视角,对旅游服务价值共创的本质和机理进行了深入探讨,以期对国内相关研究与应用有所裨益。

关 键 词：游客参与 旅游服务价值  价值共创  服务主导逻辑

分 类 号：F592[旅游管理类]