文献类型：期刊文章

作　　者：周军杰[1]

机构地区：[1]河南财经政法大学电子商务与物流管理学院,郑州450046

出　　处：《管理案例研究与评论》

基　　金：国家自然科学基金青年项目(71501062);国家自然科学基金面上项目(71273265)

年　　份：2016

卷　　号：9

期　　号：2

起止页码：173-184

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI_E2014_2016、RCCSE、RWSKHX、普通刊

摘　　要：用户参与是在线社区商业模式成功的基础,但很多在线社区却面临着用户参与度低的问题。以往研究多将用户参与行为看作一个整体,却很少细究用户参与行为可能的类型,不利于理论研究的深化及商业社区的运营实践。本研究以一个在线健康社区为例,基于内容分析法及SSBC编码将用户参与行为细化为6种类型,通过统计分析及QAP分析了不同类型行为之间的关系。研究发现:情感支持、知识分享及离题行为是最主要的行为类型,用户的情感支持行为与知识分享行为、离题行为之间存在着正向关系。上述发现扩展了SSBC的行为类型,梳理了不同行为类型之间的关系,有助于深化对用户在线参与行为的理论研究,对社区管理及其商业模式实现也有一定的实践启示。

关 键 词：在线健康社区  用户参与 行为类型  内容分析法  QAP  

分 类 号：F271[工商管理类]