文献类型：期刊文章

作　　者：欧阳丹[1] 蔡馨[1] 閤玲莉[2]

机构地区：[1]武汉大学人民医院心血管外科,湖北武汉430060 [2]湖北省军区元宝山干休所卫生所

出　　处：《华南国防医学杂志》

年　　份：2016

卷　　号：30

期　　号：5

起止页码：344-346

语　　种：中文

收录情况：CAS、CSA、CSA-PROQEUST、IC、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的通过对重症监护病房(intensive care unit,ICU)患者家属进行满意度调查,分析影响ICU患者家属满意度的主要因素,为制定相应的护理对策、提高医疗护理服务质量提供理论依据。方法对2014-08/2015-11月的76位患者家属发放满意度问卷(family satisfaction with care in the intensive care unit,FS-ICU),并进行访谈,总结满意度情况,分析影响满意度的主要因素。结果影响ICU患者家属满意度的主要因素为:恐惧心理的处理、与医生沟通的次数、医生的技术和能力、需求的程度、掌控家人的治疗和护理、有足够的时间表达所关注的事项及答案(P<0.05)。结论医护人员充分关注患者心理需求,给予患者家属充足的空间和时间表达其意愿,与患者家属保持有效沟通,使之尽可能知情患者的全程治疗与护理参与,有助于提高患者家属满意度,构建更为和谐的治疗与康复团队,促进患者病情早日好转和康复。

关 键 词：重症监护室 家属满意度 护理

分 类 号：R473.6[护理学类]