文献类型：期刊文章

作　　者：付彩霞[1]

机构地区：[1]湖南省档案局编研展览部

出　　处：《浙江档案》

年　　份：2016

卷　　号：0

期　　号：4

起止页码：20-22

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、NSSD、核心刊

摘　　要：提升档案馆的公共服务能力,不仅是对民众不断增长的信息需求的有力回应,也是档案馆应有的职责担当。本文基于企业管理的流程再造理论,运用现代信息技术,对档案部门原有组织结构、工作流程进行重组再造,将原来职能化分工体制下"收集—保管—利用"的顺序操作转变为"协调联动"体系下的"集成化服务"。流程再造后,业务处理中心成为整个组织体系的核心,传统档案业务中档案资源的管理、开发、服务、技能培训、档案宣传等工作都整合到业务处理中心完成;依据利用者档案需求的不同分成不同小组进行工作,对档案资源进行管理开发并直接面对档案利用者。传统的档案收集和档案综合管理部门在信息技术的支持下,其工作模式和工作效率将得到进一步改善,帮助再造后的流程稳定运转。

关 键 词：公共服务 档案 流程再造  

分 类 号：G271]