文献类型：期刊文章

作　　者：潘庆霞[1] 梁立波[1] 吴群红[1] 郝洁靓[1] 陶四海[2] 黄照权[3] 石武祥[3] 孙宏[1] 焦明丽[1] 于益[1] 邢凯[1]

机构地区：[1]哈尔滨医科大学卫生管理学院,黑龙江哈尔滨150081 [2]华北理工大学管理学院,河北唐山063000 [3]桂林医学院人文与管理学院,广西桂林541004

出　　处：《中国医院管理》

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71203049,71333003,71273002,71473064);中国博士后科学基金资助项目(2015M570303);2015年黑龙江省政府博士后资助项目(LBH-Z15134)

年　　份：2016

卷　　号：36

期　　号：5

起止页码：68-70

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、JST、NSSD、RCCSE、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：目的从医患不同视角分析医患关系紧张的影响因素。方法采用分层抽样的方法选取黑龙江省5个市的13家市级公立医院以及市辖的8家县级公立医院共1 779名医护人员和332名就诊患者为调查对象,运用问卷调查法对医患关系紧张的原因进行调查。结果医生将政府投入不足(39.1%)、工作量大(37.9%)、信任缺失(37.8%)视为导致医患紧张的最重要根源因素,而患者将政府投入不足(45.48%)、自付医疗费用过高(41.87%)、看病难(40.06%)视为最重要的驱动因素。结论政府对公立医院投入不足以及医保制度经济保障能力弱所致个人自付医疗费用过高是医患冲突最深刻的制度根源,多重因素介导的医患信任缺失是触发和加速医患紧张的重要驱动因素。通过立法和制度设计,明确政府对公立医院的投入责任、重塑医患信任、营造良好就医的舆论支持环境等一揽子方案的制定是破解医患关系困境的根本解决之道。

关 键 词：医患关系 公立医院  影响因素

分 类 号：R197.323]