文献类型：期刊文章

作　　者：赵振[1,2]

机构地区：[1]西南财经大学工商管理学院,四川成都610074 [2]兰州理工大学经济管理学院,甘肃兰州730030

出　　处：《科技进步与对策》

基　　金：中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(JBK1307142)

年　　份：2016

卷　　号：33

期　　号：6

起止页码：76-83

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：服务化转型已成为制造企业应对时代挑战的必然选择,其要求企业竞争关键点、价值流程、组织结构和创新模式发生彻底转变。这一巨大挑战催生了"服务化悖论"相关研究。"互联网+"相关研究大多强调互联网对服务化转型的积极影响,但其作用机理尚不明确。现有"服务化悖论"的研究较为零散,从价值创造视角将其系统地归纳为3个方面;深入阐释"互联网+"模式对"服务化悖论"的缓解机制,强调"脱媒"功能可以克服顾客接近悖论,以同步协同缓解战略一致性悖论,以互联网导致的"单边锁定弱化"克服行业资源能力悖论;设计了基于互联网的服务化运行机制,强调制造企业以"平台"模式实现服务化经营,而平台领导者、知识经纪人、模块化供应商借助互联网进行价值协同,通过"产品+服务"组合包实现需求面而非供给面范围经济,以个性化服务推动企业价值创新。

关 键 词：制造企业服务化 服务化悖论  互联网+  价值创造  

分 类 号：F406.2]