期刊文章详细信息
SERVQUAL模型在高职院校教学质量评价中的应用
Application of SERVQUAL Model in Teaching Quality Evaluation of Higher Vocational Colleges
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]辽宁城市建设职业技术学院,辽宁沈阳110122
基 金：辽宁省教育科学"十二五"规划2015年度立项课题"高职理实一体化课程教学质量评价研究与实践"(JG 15EB058)
年 份：2016
期 号：1
起止页码：107-111
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI_E2014_2016、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：高职教育教学的过程实际上是一种面向学生的服务活动,高职院校在提高教学质量的过程中应突出学生的主体地位,重视学生对教学质量的满意度,有必要从学生角度出发对高等职业教育的教学质量做出评价。在这一实践中,可以把SERVQUAL模型引入高职院校教学质量评价体系,尝试从学生需求的角度对高等职业院校教学质量进行评价。
关 键 词：高职教学质量 SERVQUAL模型 期望一感知矩阵 质量差距
分 类 号：G718.5]
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