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民族高校图书馆服务失误与服务补救研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]北方民族大学党委宣传部,宁夏银川750021
基 金：北方民族大学国家社会科学基金前期培育项目<西部少数民族地区高校图书馆服务营销管理策略的构建研究>(项目编号:2011QSP01)的研究成果之一
年 份：2015
期 号：21
起止页码：111-112
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：在分析图书馆服务失误与服务补救的基础上,探讨了当前民族高校图书馆服务失误产生的原因和类型,并从图书馆工作人员综合服务素质的培养、重视与读者的沟通交流与优化图书馆工作流程等3个方面提出了服务补救策略。
关 键 词：民族高校 图书馆 服务失误 服务补救
分 类 号：G251.5[图书情报与档案管理类]
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