文献类型：期刊文章

作　　者：罗定提[1] 章江顺[1] 鲁芳[1]

机构地区：[1]湖南工业大学管理科学与工程研究所,湖南株洲412007

出　　处：《系统工程学报》

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71201053);湖南工业大学研究生创新基金资助项目(CX1417)

年　　份：2015

卷　　号：30

期　　号：5

起止页码：682-692

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSCD、CSCD2015_2016、JST、MR、RCCSE、ZGKJHX、ZMATH、核心刊

摘　　要：针对旅行社易对单一导游服务供应商产生依赖及导游服务质量低下等问题,以旅行社将导游服务业务发包给两个具有竞争关系的导游服务供应商为前提,运用委托代理理论分别设计了有无奖惩机制两种情况下的导游服务外包契约,并比较分析了两种契约下的最优激励参数.研究发现在线性分成机制基础上增设奖惩机制,可有效提升导游服务外包系统产出并缓解导游服务质量及游客满意度低下等问题,线性分成机制与奖惩机制之间在激励效能上具有互补性.最后,通过数值仿真分析了基于竞争关系及奖惩机制下导游服务外包激励契约的有效性.

关 键 词：导游服务外包  激励契约设计 竞争关系  奖惩机制

分 类 号：F224.3]