期刊文章详细信息
图书馆用户体验的内涵及提升策略
The Connotation and Promotion Strategy of Library User Experience
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]昆明学院图书馆,研究馆员云南昆明650214
基 金：云南省哲学社会科学规划立项项目"提升我省图书馆发展水平及服务价值的创新发展模式研究"(项目批准号:YB2014098)研究成果之一
年 份：2015
期 号：7
起止页码：10-13
语 种：中文
收录情况：CSSCI、CSSCI_E2014_2016、JST、NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：用户体验是用户在利用图书馆的过程中的全部印象和感受,它决定了图书馆的服务质量和用户的满意度及忠诚度。在借鉴国内外用户体验的研究成果和方法的基础上,论文探讨和分析了图书馆用户体验的要素及层次,提出了通过感官体验、交互体验和情感体验来改善和提升图书馆用户体验的建议。
关 键 词：图书馆 用户体验 体验要素 体验层次 提升策略
分 类 号：G252.0[图书情报与档案管理类]
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