文献类型：期刊文章

作　　者：李瑞波[1] 张桥[2] 吴丛[3] 郑策[2] 相静[4]

机构地区：[1]哈尔滨医科大学附属第二医院统计室,黑龙江省哈尔滨市150001 [2]哈尔滨医科大学医务处 [3]哈尔滨医科大学附属第一医院静配药物配置中心 [4]滨州医学院公共卫生与管理学院卫生统计学教研室

出　　处：《中国医院统计》

基　　金：国家统计局课题(2014378)

年　　份：2015

卷　　号：0

期　　号：3

起止页码：165-167

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：目的调查三甲教学医院住院患者满意度并分析其影响因素。方法利用分层抽样方法选取调查对象，采用调查问卷的方法进行数据收集，统计分析方法为简单线性回归分析和多元线性回归分析。结果三甲教学医院的住院患者满意度较高，平均得分为（92．94±11．81）分；乡镇患者的住院满意度要低于城市患者，家庭人均月收入越高，患者满意度越高，非首次住院患者的住院满意度要低于首次住院患者。结论医院要加强院内指示路牌覆盖范围、导诊服务及医疗收费管理，加大对预约挂号的宣传力度，以此提高乡镇患者及低收入住院患者满意度。

关 键 词：患者满意度 影响因素 教学医院  住院患者

分 类 号：R197.323]