期刊文章详细信息
基于ITIL理论的IT服务管理研究综述
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆交通大学信息技术中心
年 份：2015
卷 号：0
期 号：6
起止页码：102-103
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：由于IT服务质量关注度的不断提高,国际组织和IT巨头相继推出了与IT服务相关的标准规范。本文综述了当今世界运用较为广泛的IT服务管理标准---IT基础架构库(ITIL),概括地介绍了ITIL的产生与发展,细解了核心理念,简评了实践运用问题,最后对ITIL与其他IT服务标准进行了比较。
关 键 词：ITIL 核心理念 实施问题
分 类 号：F270.7[工商管理类]
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