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急诊患者护理中人性化护理的应用效果探析
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]胜利油田临盘医院,山东临邑251500
年 份：2015
卷 号：13
期 号：17
起止页码：91-93
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、普通刊
摘 要：目的:探讨急诊患者实施人性化护理的应用效果。方法:笔者对其所在医院收治的52例急诊患者的护理过程中采取人性化护理,并将其作为观察组,另外52例采取常规护理的患者作为对照组。观察比较两组患者的护理满意度情况。结果:观察组患者在服务语言、护士形象、沟通方式、服务态度及健康宣教等指标方面的评分均明显高于对照组患者,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:对急诊患者护理过程中实施人性化护理,有利于提高护理满意度,降低护患纠纷发生率,值得临床推广。
关 键 词：急诊患者 人性化护理 满意度 纠纷
分 类 号：R473[护理学类]
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