文献类型：期刊文章

作　　者：林家宝[1] 万俊毅[1] 鲁耀斌[2]

机构地区：[1]华南农业大学经济管理学院,广东广州510642 [2]华中科技大学管理学院,湖北武汉430074

出　　处：《商业经济与管理》

基　　金：广东省社科基金项目"农产品移动商务环境下消费者信任构建及演化机理研究"(GD14CGL10);广东省高等学校高层次人才项目"广东新型农业经营主体的协同发展与农户利益保障研究(粤财教[2013]246号);国家自科基金重点项目"基于社会化商务的商业模式创新研究"(71332001);国家社科基金重点项目"我国农业经营组织的结构变迁与创新路径研究"(14AJY020)

年　　份：2015

期　　号：5

起止页码：5-15

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph软件进行实证分析,实证研究结果发现,水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任都有显著的影响,其中水果质量和感知的价值的作用最为突出。研究结论对于增加消费者对水果电子商务企业的信任,促进水果电子商务的快速、健康发展,有一定的理论指导和应用价值。

关 键 词：生鲜农产品电子商务  水果 消费者信任

分 类 号：F713.5]