文献类型：期刊文章

作　　者：王晓莉[1] 王艳华[1] 郭战杰[2]

WANG Xiao-li, WANG Yan-hua,GUO Zhan-jie （1 .Henan Information Engineering College, Zhengzhou 450000, China; 2.Zhengzhou Technical College, Zhengzhou 450000, China）

机构地区：[1]河南信息工程专修学院,河南郑州450000 [2]郑州职业技术学院,河南郑州450000

出　　处：《电脑知识与技术》

年　　份：2015

卷　　号：0

期　　号：3

起止页码：129-130

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：经济全球化的今天，我国电子商务不断发展的同时，金融自由化浪潮随之兴起，各类企业均充分认识到客户是企业生存和发展的基础，改善客户和企业之间的关系是企业发展的必要条件。因此客户关系管理便成为当前企业发展的重要途径。该文将从相关客户信息管理的应用技术着手，结合所学的专业知识及相关的工程实践进行CRM的设计。

关 键 词：信息管理 客户关系 CRM

分 类 号：TP311[计算机类]