文献类型：期刊文章

作　　者：蒋丽芹[1] 熊乙[2]

机构地区：[1]江南大学商学院工商管理系 [2]香港浸会大学

出　　处：《城市问题》

基　　金：中央高校基本科研业务费专项资金项目(JUSRP211A66)

年　　份：2015

期　　号：5

起止页码：27-33

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：采用问卷调查形式对城市历史文化街区的游客满意度进行了研究,利用SPSS软件对调查数据进行了处理,将满意度的衡量标准细分为31个指标,即观测变量,然后运用IPA分析法进行游客满意度分析。根据分析结果,以无锡市惠山古镇历史文化街区为例,将游客满意度的31个观测变量划分为四种类型——优势变量、弱势变量、改进变量和保持变量,研究观测变量分布的原因,并提出了今后古镇建设的重点及提升游客满意度的建议。

关 键 词：游客满意度 历史文化街区 惠山古镇  IPA分析法

分 类 号：F592.753[旅游管理类]