文献类型：期刊文章

作　　者：冯国权[1]

机构地区：[1]四川攀枝花市委党校图书馆,攀枝花617000

出　　处：《图书情报工作》

年　　份：2015

卷　　号：59

期　　号：2

起止页码：25-30

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、JST、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：583204)、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：[目的/意义]互联网颠覆了物质世界的思维基础,引发的改变是观念,对图书馆服务的思考必须转变为互联网思维这一重要思考方式。[方法/过程]梳理互联网思维产生的背景、概念,总结互联网思维特征,论述其对图书馆服务的意义及其对图书馆服务的影响。提出改变观念,深度解读用户;免费开放,促进信息公平;以数字化形式,实现用户的普遍获取;以信息专家的角色,嵌入用户过程;借力新媒体,提供方便、快捷的服务等图书馆服务理念。[结果/结论]应从变革思维、与虚拟空间相连接、营销推广图书馆服务、发挥技术驱动作用4个方面拓展图书馆服务的互联网思维。以数字化、网络为基础,围绕用户需求,把用户体验做到极致,以期推动图书馆服务创新发展。

关 键 词：用户思维  开放思维 大数据思维  颠覆思维  图书馆服务 服务创新  

分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]