期刊文章详细信息
酒店创新个性化服务及提高顾客满意度探讨——以成都香格里拉酒店为例
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]自贡广播电视大学
年 份：2014
卷 号：0
期 号：23
起止页码：24-25
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：本文主要从个性化服务的定义、内涵、重要性、特点等方面着手,将理论与在酒店实习的实际案例相结合,对酒店个性化服务的创新进行探讨,认为应从产品到服务的整体提高,创造更多有特色、有针对性的酒店服务,才能促进酒店个性化服务更好的发展,从而提高顾客的满意度和忠诚度,为酒店赢得更多的忠诚顾客。
关 键 词：创新 个性化 服务 满意度 对策研讨
分 类 号：F274[工商管理类]
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