文献类型：期刊文章

作　　者：方明旺[1] 陈加军[2] 陈全州[3] 张旭[4] 贾晓灿[1] 闫梦青[1] 孙长青[1]

机构地区：[1]郑州大学公共卫生学院社会医学与卫生事业管理教研室,郑州450000 [2]郑州大学第一附属医院 [3]郑州大学临床医学院 [4]信息工程学院

出　　处：《中华医院管理杂志》

基　　金：河南省医学科技攻关计划项目（201403011）

年　　份：2015

卷　　号：31

期　　号：2

起止页码：110-113

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、JST、RCCSE、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：目的了解河南省公立医院住院患者就医体验状况及其影响因素。方法使用自行设计的住院患者体验量表（IPEQ），采用随机抽样的方法，对河南省5所公立三级甲等医院的500名住院患者进行现场调查。结果患者就医体验的总体满意度为8．48分，其中技术水平满意度最高（4．19分）、情感支持的满意度最低（3．31分）。相关性分析显示，医生技术水平与患者体验相关程度最高（0．652）。结论河南省公立医院住院患者总体体验满意度较高，但医院在人文关怀和服务流程等方面需进一步改善。

关 键 词：河南省  公立医院  住院患者 体验  满意度

分 类 号：R197.3]