文献类型：期刊文章

作　　者：郑春东[1] 韩晴[1] 王寒[2]

机构地区：[1]天津大学管理与经济学部 [2]天津大学心理研究所

出　　处：《南开管理评论》

基　　金：国家自然科学基金项目(71072154)资助

年　　份：2015

卷　　号：18

期　　号：1

起止页码：89-97

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、NSSD、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：578279)、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：为了考察网络水军言论对消费者购买意愿的影响机理,在借鉴网络口碑及在线评论相关研究基础上,本文将网络水军的言论属性分为言论数量、言论质量、文本相似度以及时间集中程度四个维度,并结合消费者对网络水军言论的感知有用性、感知专业性以及感知风险建立消费者购买意愿的影响模型。实证结果表明,网络水军言论的确会对消费者的购买意愿产生显著影响,并且正面的网络水军言论与负面的网络水军言论影响机理不同,即在不同情感倾向的言论环境中,消费者对网络水军言论的各个属性感知程度不同,进而影响了其购买意愿。

关 键 词：网络水军 网络口碑 消费者感知 购买意愿

分 类 号：F724.6] F713.55