文献类型：期刊文章

作　　者：付业勤[1] 纪小美[2] 郑向敏[3] 雷春[4] 郑文标[5]

机构地区：[1]海南师范大学地理与旅游学院,海南海口571158 [2]南京师范大学地理科学学院,江苏南京210046 [3]华侨大学旅游学院,福建泉州362021 [4]三亚学院旅业管理学院,海南三亚572022 [5]华侨大学华侨华人研究院,福建厦门361021

出　　处：《江西科技师范大学学报》

基　　金：海南省哲学社会科学规划课题<海南省旅游危机事件网络舆情研究:现状;问题与对策>(HNSK14-09);海南省高等学校科学研究项目<海南国际旅游岛建设中的旅游网络舆情管理研究--传播机理;监测体系与应对机制>(Hjsk2013-49);三亚市院地科技合作项目课题<旅游网络舆情热点事件管理研究--以海南三亚为例>(2013YD45);华侨大学哲学社会科学青年学者成长工程团队项目<海外华人网络舆情研究>(13SKGC-QT09);国务院侨办课题<海外华文网站现状研究及相关数据库建设>(GQBQ2011022);中央高校基本科研业务费专项<华人互联网络的发展与侨务政策研究>(JB-SK1120)

年　　份：2014

卷　　号：9

期　　号：4

起止页码：80-87

语　　种：中文

收录情况：NSSD、普通刊

摘　　要：探索旅游危机事件网络舆情演化机理有利于政府、企业等管控主体根据网络舆情在不同发展阶段的特点,采取针对性措施避免舆情向不利的方向发展恶化。基于湖南凤凰古城收费事件,从舆情演化的阶段划分、阶段分析和影响因素3个方面,研究旅游危机事件网络舆情的演化机理。研究发现,根据事件事态和网络关注的变化,网络舆情演化分成孕育、出现、爆发、高潮、回落、反复和长尾7个阶段。社会心态、事件效应、官方言行、媒体行为、网民行为、外部刺激、舆情应对是影响旅游危机事件网络舆情演化的主要因素,对舆情演化起到推动或遏阻的作用。根据研究结论,提出重视网络民意、做好舆情监测、规范信息发布和完善政务微博4个方面的网络舆情管理策略。

关 键 词：网络舆情 旅游危机事件  演化机理  

分 类 号：F590.6[旅游管理类]