文献类型：期刊文章

作　　者：卢宏亮[1]

机构地区：[1]东北林业大学经济管理学院\农林经济管理博士后流动站,黑龙江哈尔滨150040

出　　处：《山西财经大学学报》

基　　金：国家自然科学基金青年项目(71302065);中央高校基本科研业务项目(2572014CC05);中国博士后基金项目(2014M550179);黑龙江省教育厅项目(12544017);黑龙江省博士后基金"基于B2B2C视角的黑龙江省资源依托型工业品品牌战略研究--以森工;石化产业中的成分产品为例"

年　　份：2014

卷　　号：36

期　　号：8

起止页码：84-92

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2014_2016、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：567455)、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：B2B品牌社区成员之间的互动是否会提升企业间品牌关系质量,理论界尚未给出明确解读。基于价值和关系双重视角,将B2B品牌社区成员获取的互动利益划分为三种类型(功能性利益、体验性利益以及象征性利益),将信任划分为B2B品牌信任与B2B品牌社区信任两个维度,以C2C互动质量为驱动因素,以品牌忠诚度为因变量,构建了B2B品牌社区互动价值模型。通过搜集国内网络社区成员的相关数据对该模型进行了实证检验,结果显示:C2C互动质量对企业顾客的功能性、体验性及象征性利益感知有正向影响;三种利益感知对B2B品牌社区信任有正向影响;B2B品牌社区信任不能直接影响品牌忠诚,但可以通过品牌信任间接影响品牌忠诚。

关 键 词：B2B品牌社区  C2C互动质量  社区利益  品牌关系  

分 类 号：F724.7]