期刊文章详细信息
图书馆引进读者评估监督机制的思考
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西北政法学院图书馆,西安710063
年 份：2002
卷 号：21
期 号：7
起止页码：34-36
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2000_2002、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：图书馆要改进服务,提高服务质量,就必须解决如何评价服务质量,如何对服务质量进行监督的问题,否则改进服务质量就成为一句空话.过去,我们一直主张教育人们利用图书馆,却没有教育他们评价图书馆的好坏,这不再是可有可无的了,它是图书馆生存策略必不可少的要素.离开读者的参与,图书馆也就失去了存在的基础.笔者认为在图书馆引……
关 键 词：图书馆 读者评估监督机制 读者服务质量 质量管理
分 类 号：G251[图书情报与档案管理类] G252
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