期刊文章详细信息
论服务营销的有形化策略
On Tangibility Strategy for Service Marketing
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]广东职业技术师范学院管理学系,广东广州510665
年 份：2002
卷 号：22
期 号：3
起止页码：53-55
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2000_2002、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：服务性企业经常面临如何最好的向顾客传递无形的服务质量上的困扰。本文对服务无形的特征所引起的相关属性及其各自给服务营销带来的挑战作了系统的分析 ,并提出了相应的有形化策略。
关 键 词：服务营销 无形性 有形化 营销策略
分 类 号：F719]
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