期刊文章详细信息
顾客忠诚的驱动因素及其作用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南开大学国际商学院,博士生300071 [2]天津日报社,天津300020
年 份：2002
卷 号：28
期 号：12
起止页码：58-62
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2000_2002、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊
摘 要：致力于赢得顾客忠诚的企业需要对顾客忠诚的真正含义和驱动因素进行全面的把握。本文在区分顾客忠诚的内在态度取向和外在重购行为两个维度的基础上,对顾客忠诚的驱动因素及其作用作了较为全面深入的分析。
关 键 词：顾客忠诚 重购行为 驱动因素 顾客满意 顾客价值 作用模式
分 类 号：F274[工商管理类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
