期刊文章详细信息
CRM与ERP的集成研究 ( EI收录)
The Integration Study of CRM and ERP
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]华东船舶工业学院管理工程系，江苏镇江212003
年 份：2001
卷 号：15
期 号：6
起止页码：86-90
语 种：中文
收录情况：EI(收录号：2002046841331)、PROQUEST、SCOPUS、ZMATH、普通刊
摘 要：客户关系管理CRM (CustomerRelationManagement)和ERP企业资源计划ERP (EnterpriseResourcePlanning)从不同角度推动企业信息化 ,提高企业效率、管理水平和竞争力。本文论述了CRM的特征 ,以及与ERP的关系 ,提出通过组织管理和技术途径 ,将CRM与ERP集成为扩展的ERP。
关 键 词：客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 数据仓库 企业管理 信息化 CRM ERP
分 类 号：F270.7[工商管理类]
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