期刊文章详细信息
具有软件特征的一种CTI应用模式
A Kind of CTI Application Mode with Software Characteristic
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]太原理工大学信息工程学院计算机系,山西太原030024
年 份：2002
卷 号：32
期 号：1
起止页码：63-66
语 种：中文
收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊
摘 要：计算机电信集成技术是 2 0世纪 90年代新兴的计算机通信技术。通过使用最新的数字处理技术 ,CTI把计算机和通信紧密地结合到一起。本文论述目前CTI的发展趋势 ,即传统呼叫中心与WEB呼叫中心统一的方案向“软件”方向靠拢的趋势 ,核心是提出一种分层的CTI体系结构。
关 键 词：CTI 呼叫中心 分层结构 计算机通信技术 计算机电信集成技术 软件结构
分 类 号：V247]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
