文献类型：期刊文章

作　　者：张欢[1] 谭英[2] 夏圆[3]

Zhang Huan;Tan Ying;Xia Yuan(Library of Southwestern University of Finance and Economics,Chengdu 611130;Library of Sichuan Normal University,Chengdu 610068;Library of Southeastern University,Nanjing 210096)

机构地区：[1]西南财经大学图书馆,成都611130 [2]四川师范大学图书馆,成都610068 [3]东南大学图书馆,南京210096

出　　处：《图书情报工作》

基　　金：国家社会科学基金一般项目"基于用户满意度视角的阅读推广服务质量管理研究"(项目编号:16BTQ020)研究成果之一

年　　份：2019

卷　　号：63

期　　号：3

起止页码：73-79

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2019_2020、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：[目的/意义]对阅读推广进行科学有效的管理有利于提高其服务水平和服务质量,从而保障推广工作健康持续的发展。[方法/过程]借鉴TQM理论,全面分析阅读推广所涉及的责任主体、推广对象、推广内容、环境资源及技术手段等系统要素,参考PDCA循环,梳理阅读推广的工作流程。并将TQM理论与实践结合,在四川师范大学阅读推广活动中检验其实际应用效果。[结果/结论]证明TQM理论对阅读推广具有重要的实践指导意义。

关 键 词：阅读推广  图书馆服务 质量管理 阅读  

分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]