期刊文章详细信息
建立多管道的客户关系管理
The Establishment of Multi-channel Management of Customer Relations
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南京审计学院计算机教研室,江苏南京210029
年 份：2001
卷 号：15
期 号：5
起止页码：19-22
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：探讨一种对客户关系有效的管理方法 ,即企业通过建立多管道的方式来进行客户管理 ,并举例研究如何对多管道的客户信息进行集成 ,在此基础上 ,讨论研究了企业如何进行流程再造来有效实施多管道的客户关系管理 ,以提高企业的竞争优势。
关 键 词：客户关系管理 CRM 管道 企业流程再造 BRP 企业管理 信息集成 电子商务
分 类 号：F270.7[工商管理类] F713.36]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
