期刊文章详细信息
电子商务营销新模式──客户关系管理
A new model of electronic marketing: customer relationship management
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆工学院经济系,重庆400050
年 份：2001
卷 号：16
期 号：5
起止页码：26-29
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：本文分析了电子商务在我国蓬勃发展的现状，论证了客户关系管理作为网络经济企业营销新模式的必然性。进而阐述了客户关系管理的特性：一对一和规模定制的统一；企业和客户关系的双赢；企业供应链管理向客户的延伸。最后提出我国实施客户关系管理的具体措施。
关 键 词：客户关系管理 电子商务 管理模式 网络经济 供应链管理
分 类 号：F713.36]
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