期刊文章详细信息
交互式语音应答系统可视化流程编译器设计
Design of interactive voice response system
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]大连轻工业学院自动化工程系,辽宁大连116034
年 份：2001
卷 号：20
期 号：3
起止页码：197-200
语 种：中文
收录情况：IC、普通刊
摘 要：呼叫中心是企业提升服务功能的有力武器。其核心技术包括自动呼叫分配 (ACD) ,交互式语音应答IVR ,计算机电话集成CTI。
关 键 词：呼叫中心 交互式 语音应答 编译器 企业 设计
分 类 号：TP311.1] TP391.2[计算机类]
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