期刊文章详细信息
从CI(企业识别)到CS(顾客服务)
From CI to CS
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]辽宁财政高等专科学校工商管理系,辽宁丹东118001
年 份：2001
卷 号：3
期 号：5
起止页码：30-32
语 种：中文
收录情况：CSA、CSA-PROQEUST、NSSD、普通刊
摘 要：本文简要介绍了 CI战略和 CS战略的内涵 ,剖析了两者之间的关系 ,指出了 CI战略的不足之处 ,重点论述了 CS战略是 CI战略的深化和超越 ,提倡广泛采用 CS战略 ,使企业在中国加入 WTO之后具有强劲的竞争力。
关 键 词：CI CIS CS MI VI BI 企业识别 顾客服务
分 类 号：F270[工商管理类]
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