期刊文章详细信息
CRM:新经济时代的经营策略
CRM:business strategy in the new economy ear
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]北京工商大学学校办公室,北京100037
年 份：2001
卷 号：16
期 号：3
起止页码：33-36
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、核心刊
摘 要：CRM(客户关系管理 )是一种适应新经济发展要求的新的经营管理哲学和经营策略 ,已引起工商企业界和理论界的广泛重视。本文探讨了CRM的内涵 ,认为CRM是企业在新经济时代获得竞争优势的关键 ,论述了企业如何有效地推行CRM ,分析了电子商务下的CRM模式 ,指出了企业开展CRM所能获得的好处。
关 键 词：CRM 客户关系管理 新经济 经营策略 企业
分 类 号：F270[工商管理类] F062.5]
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