期刊文章详细信息
CS管理中的设计管理
Design management in customer satisfaction management
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]无锡轻工大学设计学院,江苏无锡214036
年 份：2001
卷 号：2
期 号：1
起止页码：46-48
语 种：中文
收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：CS管理作为一种以追求顾客满意为目的和中心而采取的管理手段 ,已成为现代企业管理的重要发展方向。设计是企业在竞争中赢得发展的重要环节之一 ,对设计进行有效的管理必不可少。在CS体系下 ,摆正设计的位置 ,理清设计部门的各种顾客关系 。
关 键 词：CS管理 内部顾客 侍主 设计管理 现代企业管理 外部顾客 顾客构成 顾客关系
分 类 号：F270.7[工商管理类]
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