文献类型：期刊文章

作　　者：吴国玖[1] 金世斌[2] 甘继勇[3]

机构地区：[1]财政部财政科学研究所 [2]江苏省政府研究室社会处 [3]南京市督查办

出　　处：《现代城市研究》

年　　份：2014

卷　　号：29

期　　号：7

起止页码：98-102

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI_E2014_2016、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：政府治理能力是构成一个国家或地区竞争力的核心和主导因素。对于地方和基层政府而言,责任、法治、回应和高效是其治理能力的核心要素。南京市"12345"政府服务呼叫中心构建了"一个号码找政府"的公共治理机制,成为畅通民意诉求、提升城市政府治理能力的有力杠杆。为更好发挥"12345"政务热线作用,加快推进政府治理现代化,还应进一步理顺管理体制和运行机制、加大信息资源整合力度、加强信息和服务标准化建设、加强绩效考核、督查督办、建立健全舆情分析和预警机制、积极引导群众有序参与。

关 键 词：政府治理 治理能力  政务热线  公众参与

分 类 号：D630[政治学类]