文献类型：期刊文章

作　　者：陈秀云[1] 林珊瑚[1] 杨青[1]

机构地区：[1]福建省龙岩市第二医院护理部,龙岩364000

出　　处：《护理学杂志（综合版）》

年　　份：2001

卷　　号：16

期　　号：3

起止页码：133-135

语　　种：中文

收录情况：ZGKJHX、普通刊

摘　　要：为探讨优质高效的新型护理服务模式 ,对全院护理人员实施星级服务管理。结合各科不同工作特点制定相应的量化考评标准 ,根据护理部、科室及病人三方面的阶段性综合测评结果 ,确定四种星级护士。结果各科护理综合质量总分从 91.94± 3.2 6提高到 95 .74± 2 .0 2 ;病人满意度从 93.2 0 %提高到 99.40 % ;护士操作技术评分从82 .40± 4.84提高到 87.78± 4.13;护士“三基”理论水平得分从 90 .6 5± 6 .40提高到 94.5 2± 5 .18。提示推行星级护理既规范了护理管理 ,又规范了护士行为 ,同时 。

关 键 词：星级服务 护理管理研究 护理模式

分 类 号：R471[护理学类] R197.323[临床医学类]