文献类型：期刊文章

作　　者：王云[1] 韩英[2]

机构地区：[1]陕西省人民政府机关门诊部,710006 [2]陕西省交通医院急诊科,710068

出　　处：《内蒙古中医药》

年　　份：2014

卷　　号：33

期　　号：11

起止页码：51-52

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：目的:探讨门诊输液室存在的护理风险,对不良事件进行防范分析。方法:自2010年1月起我院门诊输液室采取护理风险管理,对存在的问题进行归纳分析,对不良事件采取针对性的防范措施,改进服务,提高患者的护理满意度。结果:通过护理风险管理,2010年度、2011年度、2012年度的患者护理满意度分别为86%、94%、96%,呈现逐年上升的趋势,患者投诉事件及护理差错率逐年下降,门诊输液室护理人员的风险意识及服务意识有了提高。结论:通过在门诊输液室进行护理风险管理,可有效降低不良事件的发生率,提高患者的护理满意度,有利于改善护患关系,提高护理服务质量。

关 键 词：门诊输液室 护理风险管理 不良事件  

分 类 号：R197.323]