期刊文章详细信息
经济型酒店顾客满意度的实证研究
Empirical Study of Customer Satisfaction for Budget Hotels
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]广州番禺职业技术学院旅游管理系,广东广州511483
年 份：2014
期 号：8
起止页码：73-77
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：实证研究发现:经济型酒店顾客满意度影响因子的显著性按其影响程度大小排列,依次是便利程度、安全卫生、价值感知和环境设施。在具体因子影响度方面,便利程度是影响经济型酒店顾客满意度最重要的因素;店内服务、网络服务、积分计划对顾客满意度没有显著的影响;顾客价值感知则排到靠后位置。加快我国经济型酒店的发展,需要在未来对经济型酒店顾客满意度继续跟踪研究,以期提出更具有实际应用价值的建议。
关 键 词：经济型酒店 顾客满意度 实证研究
分 类 号：F719.2]
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