文献类型：期刊文章

作　　者：杨聚平[1] 杨长春[1] 姚宣霞[2]

机构地区：[1]对外经济贸易大学国际经济贸易学院,北京100029 [2]北京科技大学计算机与通信工程学院,北京100083

出　　处：《商业经济与管理》

基　　金：教育部科学技术研究重大项目(311007)

年　　份：2014

期　　号：4

起止页码：16-22

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2014_2016、NSSD、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：561285)、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：电子商务物流中"最后一公里"作为唯一直接与最终用户接触的阶段,存在配送成本高、服务质量低等问题,是影响电子商务发展的一个重要因素。文章在深入研究国内外电子商务"最后一公里"配送方案的基础上,对现有成功配送方案的成功原因和适用范围进行了定性分析。从人文、地理、经济和配送需求等方面对电商客户进行了特征提取和聚类分析,划分了客户群体。并以客户群体为导向,构建了一个集公共电子提货柜、人工自助提货和送货上门等多种配送方案的电商物流"最后一公里"综合配送模型,以解决该阶段配送中存在的众多问题。

关 键 词：电商物流  “最后一公里”配送  配送体系

分 类 号：F270[工商管理类]