期刊文章详细信息
论图书馆工作人员服务行为对读者亲和力的影响
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]黑龙江矿业学院图书馆,黑龙江省鸡西市158105
年 份：2000
卷 号：13
期 号：3
起止页码：62-63
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：读者亲和力表现为读者对图书馆的依恋。影响读者亲和力的因素很多 ,其中工作人员的服务态度是至关重要的。本文从公关交际角度 ,探讨了图书馆工作人员的言谈举止对读者亲和力的影响。
关 键 词：图书馆员 读者工作 服务行为 读者亲和力 服务方式 服务态度
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类] G251.6
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