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我国城市商业银行服务营销存在的问题及对策浅析
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]黑龙江大学研究生院,黑龙江哈尔滨150080 [2]中共黑龙江省委组织部,黑龙江哈尔滨150000
年 份：2014
期 号：2
起止页码：113-114
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：目前,我国城市商业银行服务营销的影响因素有可控制因素,也有不可控因素。对于前一因素,需要认真进一步深入分析,以完善与改进策略,建立科学的客户经理制,加强信息化建设,尽量减少其对银行服务营销的不利影响;对于后一因素,城市商业银行要力求通过改善服务营销环境、完善服务营销体系,加强服务营销战略管理,来达到消除其对服务营销的消极作用,从而提高银行的服务水平并实现盈利的目的。
关 键 词：城市商业银行 服务营销 营销战略
分 类 号：F832[金融学类]
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