文献类型：期刊文章

作　　者：王超[1,2] 骆克任[3]

机构地区：[1]华侨大学旅游学院,中国福建泉州362021 [2]贵州财经大学旅游管理学院,中国贵州贵阳550025 [3]华侨大学华侨华人研究院,中国福建厦门361021

出　　处：《经济地理》

基　　金：国家社会科学基金重点项目(12ASH004)

年　　份：2014

卷　　号：34

期　　号：1

起止页码：161-167

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2014_2016、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：基于湖南凤凰古城门票事件400个网络文本的内容分析,研究发现:地方政府在旅游改革中,一旦改革方案制定过程不公开透明和科学合理,将难以获得旅游地群众和游客的理解与支持。在这种情况下,当旅游地群众和游客的相关利益受损时,他们会倾向于用消极性质的词语,对地方政府旅游改革政策进行质疑。其中,政府公共管理职能和利益分配制度成为质疑的焦点。质疑产生的消极性词语,不利于地方政府的信誉,造成政府的形象危机。鉴于此,提出用旅游包容性发展模式,指导地方政府在旅游改革方案的设计、公示、试行和实施四个阶段中,做到公开透明,平衡各方利益,减少改革阵痛,推动当地旅游业稳定地发展。

关 键 词：网络舆情 旅游包容性发展  利益相关者  改革  政府形象

分 类 号：F59[旅游管理类]