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着力标准化建设 提升老人幸福指数——北京市第五社会福利院服务业标准化建设之路探析
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]《社会福利》编辑部
年 份：2013
期 号：8
起止页码：21-23
语 种：中文
收录情况：RCCSE、普通刊
摘 要：标准化建设扎实稳健、科学有效 菜份的量减少了，被褥的种类增加了，“80后”的老师和“90后”的学生教学相长，一减一加一合，老人的满意度提升了。五福每年进行两次服务满意度测评。实施标准化后，满意度年年都在提高。
关 键 词：服务业标准化 社会福利院 幸福指数 老人 北京市 满意度测评 “90后” “80后”
分 类 号：D669.6[政治学类] D632.1]
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