期刊文章详细信息
提高铁路客运服务质量的探讨
Probe into Improving the Service Quality of Railway Passenger Transport
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]大秦铁路股份有限公司太原职工培训基地,山西太原030009
年 份：2013
卷 号：28
期 号：4
起止页码：15-18
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：铁路作为一种大众化交通工具,在客运中扮演着重要角色。面对目前铁路运输市场化的形势,提高铁路客运服务质量,对于增强铁路客运市场竞争力具有重要意义。阐述了提高铁路客运服务质量的必要性,探讨了铁路客运服务质量的内涵,针对铁路客运服务中存在的问题,提出了相应的措施。
关 键 词：铁路客运 服务质量 企业形象
分 类 号：U29[物流管理与工程类]
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