文献类型：期刊文章

作　　者：刘婷婷[1] 张艺[1] 郑旭东[1] 吴红英[1] 王蕊[1] 胡帅[1] 孟爱义[1] 米瑞瑞[1]

机构地区：[1]航空总医院健康管理中心北京市,100012

出　　处：《中国护理管理》

年　　份：2013

卷　　号：13

期　　号：6

起止页码：9-11

语　　种：中文

收录情况：CSCD、CSCD_E2013_2014、JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的:探索品管圈质量改进方法在提高体检者静脉采血满意度中的作用。方法:2011年9月至2012年2月,我科以"提高体检者静脉采血满意度"为主题,开展为期6个月的品管圈活动,探讨提高静脉采血满意度的方法。结果:体检者静脉采血满意度由实施品管圈方案前的89.60%升高至实施后的95.47%,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:开展品管圈活动,能够提升体检者静脉采血满意度,营造员工团队合作及学习的环境,提高本科室护理人员参与质量管理及分析、解决问题的能力。

关 键 词：品管圈 体检 静脉采血 满意度

分 类 号：R47[护理学类]