期刊文章详细信息
基于RFM模型的商业银行营销决策分析
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]包商银行博士后科研工作站,北京100101 [2]北京大学光华管理学院,北京100871
年 份：2013
卷 号：29
期 号：14
起止页码：65-67
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2012_2013、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：客户关系管理(CRM)的应用帮助商业银行建立起现代化经营理念,打造其核心竞争力。文章的重点为CRM的核心问题:客户分类以及以客户为中心的营销体系。以解决商业银行营销决策问题为目的,首先利用RFM模型对客户进行分类,然后将营销问题转化为组合优化的$0/1$背包问题,最后利用遗传算法对该问题进行求解。
关 键 词：客户关系管理 RFM模型 营销决策 背包问题 遗传算法
分 类 号：O212]
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