期刊文章详细信息
从参考咨询到知识咨询的服务能力再造
Reconstruction from the Reference to the Knowledge Consulting Service Ability
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海金融学院图书馆
年 份：2013
卷 号：57
期 号：12
起止页码：67-71
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2012_2013、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。
关 键 词：高校图书馆 知识咨询 资源发现系统
分 类 号：G252.6[图书情报与档案管理类]
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